企业利益相关者的利益矛盾与均衡

天之衡

企业利益相关者的利益矛盾与均衡

（一）投资者与经理人员的矛盾与均衡	1.鲍莫尔的销售最大化模型   2.马里斯的增长模型   3.威廉森的管理权限
（二）企业员工与企业（股东或经理）间的矛盾与均衡	工会决定工资，企业决定就业水平。   均衡点取决于双方讨价还价的实力大小。
（三）企业利益与社会效益的矛盾与均衡	社会效益，就是外部利益相关者的共同利益。   社会责任的三个方面：   ①保证企业利益相关者的基本利益要求。   ②保护自然环境。   ③赞助和支持社会公益事业。   商业伦理：是指企业如何对待社会效益问题。   社会效益和企业效益总是一个讨价还价的均衡点。

　　
　　【知识点】权力与战略过程
　　权力：为个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。

	权力	职权
1	权力的影响是各个方面的	职权是沿着管理层次方向自上而下
2	受制权力的人不一定能够接受	职权一般能够被下属接受
3	权力来自各个方面	职权包含在指定的职位或功能之内
4	权力很难识别和标榜	职权在组织结构图上容易确定

　　
　　【知识点】利益相关者的权力五大来源
　　1.对资源的控制与交换的权力
　　2.在管理层次中的地位（职权）
　　法定权、奖励权、强制权（惩罚权）
　　3.个人的素质和影响
　　榜样权和专家权
　　4.参与或影响企业的战略决策与实施过程
　　5.利益相关者集中或联合的程度

　　
　　【知识点】在战略决策与实施过程中的权力运用
　　制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。
　　用合作性和坚定性来描述企业利益相关者的行为模式，分为五种：（抗避、折中、协和）

　　对待矛盾与冲突的行为模式

1.对抗	坚定＋不合作；	斗争，使对方就范
2.和解	不坚定＋合作；	妥协，默认和让步
3.协作	坚定＋合作；	多赢合作，以A换B
4.折中	中等程度的坚定＋   中等程度的合作；	讨价还价，积极或消极；   各让一步
5.规避	不坚定＋不合作；	躲避冲突、主动或被动撤出